تدبير در يك نگاه

6

هزارتوي تبليغات در ايران
تبليغات بازرگاني در ايران با كاركردهاي مثبت و منفي زيادي روبه‌روست كه بررسي اين كاركردها مي تواند براي بنگاههاي اقتصادي كشور در تعيين مسير تبليغات راهگشا باشد. ميزگرد اين شماره با محور قراردادن 5 بحث شامل: نيازها و انتظارات مشتريان، ضعفها و كمبودهاي موجود در صنعت تبليغات، امكانات موجود در كشور، ترسيم وضع مطلوب تبليغات تجاري در كشور و پيش نيازهاي ضروري براي رسيدن به اين وضع مطلوب، اين محورها را در ميان صاحبنظران اين فن به چالش مي گذارد. صاحبنظران تبليغات در بخش اول ميزگرد، مسائلي چون نبود رتبه بندي آژانس‌هاي تبليغاتي، ضعف تحقيقات مخاطب شناسانه، ضرورت به كارگيري تجربيات جهاني، تبليغات در صداوسيما، نوع نگاه به تبليغات و... را موشكافي مي كنند.
بخش اول ميزگرد با عنوان «چالشهاي تبليغات بازرگاني در ايران» در اختيار خوانندگان قرار دارد.

20

نيروي واكنش سريع
شايد واكنش سريع به شرايط متغير رقابت، در آينده بزرگترين مزيت رقابتي سازمانها باشد. انجام چنين واكنشهايي مستلزم داشتن آگاهي كامل و لحظه به لحظه از شرايط سازمان است.
اگر وقت زيادي صرف تهيه گزارش از يك روند شود و مدير نيز به همان اندازه براي خواندن و درك آن زمان صرف كند، قدرت واكنش سريع از آن سازمان سلب مي شود. پس فناوري، يك امكان جديد دراختيار سازمانها مي‌گذارد تا لحظه به لحظه و متناسب با هر سطحي اطلاعات لازم در اختيار تصميم گيرندگان باشد. داشبوردها يا نشانگرهاي سازماني، ابزاري جديد براي سازمانها هستند كه مي توانند در هر سطحي اطلاعات و تحليلهاي مفيدي دراختيار ذي‌نفعان قرار دهند.
«آمنه كديور» و دكتر «سلطاني دلگشا»، «نشانگرهاي سازماني؛ ابزاري براي واكنش سريع» را موضوع مقاله خود قرار داده‌اند.

24

پنج ضلعي متقارن كاميابي
بعضي سازمانها، هميشه موفق هستند و وارد هر كسب و كاري كه مي شوند، به سودآوري دست مي يابند. آنها با اعتماد فراوان به خويش و نتيجه كارهايشان، وارد كسب وكارهاي مختلف مي شوند و درنهايت موفق مي شوند.
در بطن اين موفقيت، يك اطمينان و اعتماد به نفس سازماني وجود دارد و عامل اين اطمينان، توسعه متقارن پنج عامل فرهنگ، مشتري مداري، سرمايه گذاري، اقتصاد و عملكرد است كه در ارتباط نزديك با يكديگر يك پنج ضلعي همگون را مي سازند.
«سيدحسين هويت طلب» و «سيدجعفر زنوزي»، ابتدا «اطمينان سازماني در كسب و كار» را تعريف و سپس عوامل موثر بر آن را بيان مي كنند. ارائه پيشنهادهايي براي سازمانهاي ايراني هم بخش پاياني مقاله آنهاست.

35

سنجش برنامه هاي آموزشي
يك سازمان به اين اميد در بخشهاي مختلف سرمايه گذاري مي كند كه پس از بازه هاي زماني مشخص، نتايج ملموس يا ناملموس اين سرمايه گذاريها را ببيند. سرمايه گذاري در برنامه هاي آموزشي هم با اهداف متفاوتي مثل بهبود نتايج مفهومي، عملكردي و مالي صورت مي گيرد. اما يك سازمان چگونه مي تواند اثربخشي برنامه هاي آموزشي خود را ارزيابي كند؟
«محمدجعفر رحيم زاده» بيان مي دارد كه الگوهاي مختلفي براي اين ارزيابي وجود دارد. او معتقد است كه «بازگشت سرمايه؛ الگويي براي ارزيابي اثربخشي آموزش» يكي از بهترين الگوهاست و دلايل و گامهاي آن را هم ذكر مي كند.

45

بنگاههاي كوچك و بازاريابي
هرچند بنگاههاي كوچك و متوسط از مزيتهاي زيادي نسبت به بنگاههاي بزرگ برخوردارند، به دلايلي مشكلات زيادي در امر بازاريابي پيش رو دارند. فائق آمدن بر اين مشكلات، به راههاي گوناگون ميسر است.
«احمدرضا اخوان صراف» يكي از اين راهها يعني «كاربرد شبكه سازي در بازاريابي بنگاههاي كوچك و متوسط» را شرح مي‌دهد.

49

حمله، ضربه، عقب نشيني و دوباره حمله
درجنگهاي پارتيزاني، نيروهاي چريكي با طرح قبلي و رعايت اصل غافلگيري بر دشمن مي تازند، ضربه مي زنند و سپس باز مي گردند. اين رويكرد جنگي، به حوزه بازاريابي هم كشيده شده است و بازاريابي پارتيزاني، در بنگاههاي كوچكتر جاي رويكردهاي سنتي را گرفته است. «دكتر كامبير حيدرزاده» و «شراره عاضدي تهراني» بازاريابي پارتيزاني و اصول آن را بيان مي كنند، تاكتيك ها و مراحل اجرايي آن را توضيح مي دهند و وجوه تمايز آن را با رويكردهاي بازاريابي سنتي برمي شمرند. آنها رويكردي نو در بازاريابي را به اين صورت بيان مي دارند كه «بازاريابي پارتيزاني در برابر سنتي».

80

اصطكاكهاي مفهومي
شايد درنظر اول، مفاهيم مديريتي، هيچگونه شباهتي با هم نداشته باشند، اما نگاه ريزبينانه‌تر مي تواند اصطكاك‌هاي مفهومي را بين آنها بيابد و يافتن اين وجوه اشتراك و حتي افتراق به مديران كمك مي كند تا درك بهتري از هريك از اين مفاهيم داشته باشند و بتوانند آنها را از ديدي نو بنگرند و از موازي كاري و چالشهاي احتمالي با يكديگر بپرهيزند. «شباهتها و تفاوتهاي مديريت دانش و كيفيت جامع» مي‌تواند كليد درك بهتر هريك از مفاهيم مديريت دانش و مديريت كيفيت جامع باشد كه «نسترن سيمار اصل» به بيان آن همت گمارده است.

84

برتري در سايه نوآوري
چگونه يك شركت مي‌تواند ادعاي خود مبني بر نوآوربودن و توجه به فعاليت تحقيق و توسعه را اثبات كند.
آيا ثبت 26621 اختراع براي يك شركت دليلي بر نوآوربودن آن نيست؟ صرف هزينه 880 ميليون دلاري براي فعاليتهاي تحقيق و توسعه در يك سال چطور؟
شركتي با اين مختصات در رتبه سوم برترينهاي دنيا جاي گرفته است و «مسعود بينش» در بنگاههاي برتر جهاني، از تاريخچه، استراتژي‌ها، ارزشهاي سازماني، فعاليتهاي تحقيق و توسعه، آمار فروش، مديرعامل و چشم‌اندازهاي آينده شركت «رويال داچ شل» مي‌گويد.

92

97

يك معرفي، يك بررسي

سازمان مديريت صنعتي به روال هشت سال گذشته، فهرست صدشركت برتر سال 1384 را منتشر كرده است. اين فهرست در گردهمايي «معرفي 100 شركت برتر سال 1384» در محل سازمان مديريت صنعتي برگزار شد كه موضوع اولين گزارش داخلي اين شماره است.
در هر سال سمينارها و كنفرانس‌هاي متعددي در سراسر كشور برگزار مي‌شود. حوزه مديريت هم از اين قاعده مستثني نبوده است. ولي آيا اين سمينارها و كنفرانس ها آسيب شناسي مي شوند تا ضعفهاي گذشته، در كارهاي آينده مشاهده نشود. «چالشها و چشم اندازهاي كنفرانس هاي مديريتي» به آسيب شناسي كنفرانس هاي برگزارشده در سال 85 و معرفي از آنچه در سال 86 در پيش‌روست، مي‌پردازد.